Specialistii FinZoom.ro au participat la seminarul “Frauda in cazul mijloacelor de plata in contextul mobilitatii cetatenilor si integrarii Romaniei in Uniunea Europena” organizat de Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), unde principalele teme dezbatute au fost:
- Frauda prin mijloace de plata;
- Metode de protectie impotriva fraudelor prin mijloace de plata;
- Informarea eficienta a consumatorului de servicii financiare asupra tentativelor la care este expus si mijloace de combatere a acestora.
In ultima perioada, instrumentele bancare asupra carora exista cele mai multe tentative de frauda sunt cardurile bancare.
Procedeul de obtinere a datelor personale de pe un card cunoscut sub denumirea de “phishing” este tot mai des intalnit pe teritoriul tarii. Un atac de tip phishing consta, in trimiterea unui mesaj electronic , folosind programe de mesagerie instant sau telefon, prin intermediul caruia utilizatorul este sfatuit sa-si dea datele confidenţiale pentru a castiga anumite premii sau este informat ca acestea sunt necesare datorita unor erori tehnice care au dus la pierderea datelor originale. De obinei, in mesajul electronic este indicata si o adresa de web care contine o clona a site-ului de web al instituţiei financiare. Chiar daca tot mai multe banci incearca sa-si imbunatateasca masurile de siguranta impotriva acestui tip de frauda, tot mai multi clienti sunt victima atacurilor de phishing.
O alta metoda de frauda asupra cardurilor bancare o reprezinta skimming-ul, prin intermediul caruia o personoana obtine in mod fraudulos datele care sunt stocate pe banda magnetica a cardului. Frauda se va petrece ulterior prin utilizarea datelor personale de pe cardul copiat , fie la cumparaturi pe internet, fie prin fabricarea unui card clona, la retragerea de numerar sau la cumparaturi in magazine. In cazul acestui tip de frauda, clientii sesizeaza ca datele au fost copiate si utilizate, abia atunci cand in extrasul de cont apar tranzactii neautorizate.
Principalele metode de protectie impotriva fraudei prin mijloace de plata propuse de catre ANPC sunt:
- Cardul nu trebuie instrainat si codul PIN nu trebuie lipit pe acesta;
- Monitorizarea in mod frecvent a contului pentru a fi depistate la timp orice alte operatiuni care s-au efectuat;
- ANPC indeamna consumatorul de servicii financiare sa nu furnizaze niciodata detalii despre cont sau parola prin e-mail;
- In cazul in care exista suspiciuni de frauda sau daca este furat cardul, banca trebuie anuntata imediat. Pentru aceasta este indicat ca telefoanele de urgenta care sunt inscriptionate pe card sa fie salvate in memoria telefonului.
- Verificarea mesajului electronic cu institutia financiara ijn cauza.
De asemenea, ANPC considera ca o modalitate eficienta de combatere a tentativelor de frauda consta in explicarea utilizatorilor cum sa reactioneze la astfel de atacuri. Mai mult de atat, ar trebuie realizata o campanie prin care consumatorul de servicii financiare sa fie familiarizat cu terminologia bancara, pentru a se evita orice neintelegeri si pentru ca acesta sa fie informat asupra tuturor avantajelor si dezavantajelor serviciului financiar ales.
Sursa: Finzoom
