“Noi am terminat studiul de fezabilitate, suntem în faza de aprobare, avem lumină verde din partea BNR. Probabil că la sfârşitul acestui an Mediatorul Bancar va fi funcţional. Între timp vom avea şi codul de conduită şi oamenii vor putea citi cu mai mare atenţie”, a mai spus Gheţea, într-o emisiune la Realitatea TV.
El a explicat că Mediatorul Bancar va da verdicte, stabilind dacă, în cazul unui conflict, clientul sau banca are dreptate.
“Îi rămâne posibilitatea clientului să se adreseze asociaţiei pentru protecţia consumatorului sau chiar instanţei.
De asemenea, colaborăm cu Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC) pe această temă – e greu să spunem a uniformizării creditelor – dar vrem să facem un cod de bune practici în care să menţionăm principalele elemente care ar trebui introduse în contractul de credit pentru ca protecţia consumatorului să fie de acord şi clienţii să fie protejaţi”, a precizat preşedintele ARB.
Declaraţiile lui Gheţea au fost făcute în cadrul unei emisiuni în care s-a dezbătul cazul unora dintre clienţii Unicredit Ţiriac Bank, care susţin că banca a majorat comisioanele pentru credite fără ca în contracte să existe o clauză care să permită această măsură.
Astfel, câteva sute de clienţi ai băncii Unicredit Ţiriac au depus plîngeri la sucursalele de la care s-au împrumutat, dar şi la alte instituţii, pentru că banca a mărit, începînd din luna ianuarie, comisionul de administrare a soldului. Oamenii spun că nu există nicio clauză în contract care să permită băncii să mărească aceste comisioane.
Mai mult, banca a recunoscut că a greşit în cazul a 20.000 de clienţi, cărora nu ar fi trebuit să li se aplice modificările. În cazul unora dintre clienţi, comisionul a crescut de la 0,2% la 0,5%.
Unicredit Ţiriac Bank a decis să permită clienţilor să se refinanţeze de la alte bănci sau să ramburseze creditul cu comision zero până la 31 martie.
“Unicredit Ţiriac Bank operează pe o piaţă care e în continuă mişcare şi noi ştim ce s-a întâmpla în ultimele luni pe pieţele internaţionale. Turbulenţele au antrenat o creştere substanţială a costului refinanţării, care se transpune în creşterea costurilor creditelor. La cea mai mare parte a creditelor, noi am redus dobânda şi am crescut comisionul”, a explicat, tot la Realitatea TV, preşedintele Consiliului de Administraţie al Unicredit Ţiriac Bank, Dan Pascariu.
Sursa: The Money Channel
